Записки самоучки

Март 24, 2008

Сервис а-ля совок или почему я считаю connect.com.ua рассадником СПАМа, и еще пара мыслей о…

Filed under: Это жизнь — 4matic @ 5:00 пп
Tags: , ,

Дёрнул меня когда-то завести учётную запись на connect.com.ua. Где-то моя программа дала сбой и я зарегистрировался на этом сервисе. В ближайшем рассмотрении сервис мне оказался совершенно не интересен. Но не в этом дело. Начали мне с завидным постоянством сыпаться письма-уведомления с этого сайта. В письмах честно дается ссылка на страницу, где можно отказаться от получения рассылок с сайта. НО не все так просто. Во-первых, я смогу попасть на страницу только если буду залогинен на сайте, думаю, что на много удобнее было бы получать ссылку с идентификатором автоматической авторизации. Мне пришлось тратить своё время, что бы восстанавливать пароль (я забил на сервис и забыл учётные данные), потому что ненужные мне письма сыпались пачками и я хотел избавиться от этой напасти. Во-вторых, никакие мои телодвижения с настройками по отказу от рассылок с сайта не возымели эффекта. Я как получал письма с коннекта так их и получаю.

Думаю, что где-то ребята напартачили с программной реализацией, поэтому иду на страницу с обратной связью и отправляю письмо с просьбой разобраться с проблемой. Ага, щаЗ. Штук 5 запросов я отправил точно. В ответ тишина и… мёртвые с косами стоят. Терпению приходит конец. Иду на сайт Коркина korkin.com и отмечаюсь в комментариях под заметкой о том, что нехорошие конкуренты ведут нечестную борьбу за аудиторию и засыпают СПАМом всех честных граждан от имени белого и пушистого Коннекта. Да, высказался я в комментариях с использованием ненормативной лексики (употребил слово ЗАЕ…СЯ). Думал, что комментарий возымеет силу. Я ошибался. Комментарий был просто удалён, а со мной до сих пор никто не связался.

А теперь пару мыслей. У сервисов, подобных Коннекту просто ОБЯЗАН быть реализован функционал удалению учётной записи. Саппорт должен быть отзывчивым, а не просто формой для обратной связи и молчаливым мылом.  Более того саппорт должен быть быстрым. Я взял для себя за практику отвечать на почту в течение 15-30 минут. Если я не могу ответить за этот промежуток времени, то я в письме указываю сроки, когда человек получить полный ответ на своё письмо. Сергея Коркина не считаю управленцем (как минимум). Письма от Коннекта считаю СПАМом и тому же учу антиспамовые фильтры и своих друзей.

P.S. Ну, наконец таки выговорился. Всем качественных сервисов и отзывчивых саппортов!

Реклама

Блог на WordPress.com.